FAQ

Veel gestelde vragen

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar je woont. Klik hier om het volledige overzicht te zien.

Wij doen ons best om jouw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden.

Ja, zodra wij jouw bestelling verzenden ontvang je een mail om deze te volgen.

Wij verzenden onze bestellingen met PostNL.

Bij ons kun je op verschillende manieren betalen. Momenteel bieden wij de volgende betaalmogelijkheden aan:

  • iDEAL
  • Klarna Achteraf betalen
  • Bancontact
  • EPS
  • Giropay
  • KBC/CBC Betaalknop
  • SOFORT Banking
  • Creditcard

Ja, zodra wij jouw betaling hebben ontvangen, ontvang je binnen enkele minuten een orderbevestiging. Heb je deze na 15 minuten nog niet ontvangen? Neem dan even contact op met onze klantenservice via hallo@candycase.nl

Wat vervelend, stuur zo snel mogelijk een mail naar hallo@candycase.nl en wij zullen ons best doen om het probleem te verhelpen.

Ja dat kan, hiervoor bieden wij Klarna aan.

Ja dat kan, bestellingen kunnen binnen 14 werkdagen geretourneerd worden. Op de pagina ruilen en retourneren, vind je een retourformulier en alle uitleg voor het retourneren van jouw bestelling.

De kosten die je maakt om de order aan ons terug te sturen, zijn voor eigen rekening.

Wij hebben verschillende type hoesjes van verschillende materialen. Zo zijn ze gemaakt van o.a. siliconen en TPU. Beide materialen zorgen er voor dat jouw telefoon zo goed mogelijk beschermt wordt.

Op het moment hebben wij enkel softcase hoesjes in ons assortiment. Dit is omdat de materialen van de softcase hoesjes niet alleen erg fijn in de hand liggen, maar er ook voor zorgen dat je mobiele telefoon optimaal te gebruiken blijft. Daarnaast zorgen deze materialen ervoor dat jouw telefoon altijd beschermt blijft bij vallen. Bij veel hardcase hoesjes bestaat het risico dat het hoesje los schiet of zelfs breekt.

Ja, onze hoesjes zijn net iets dikker dan jouw telefoon. Hierdoor is de kans groot dat wanneer jouw telefoon valt, deze rand de klap opvangt. Wil je extra bescherming voor jouw scherm bij vallen of krassen? Dan raden wij een screenprotector aan.

Ja, een aantal type iphones hebben dezelfde afmetingen waardoor het mogelijk is om een hoesje voor meerdere types te gebruiken. Wij geven dit ook aan bij de producten. Hieronder vind je een overzicht van de modellen die te gebruiken zijn voor meerdere type iPhones;

  • iPhone 6, 6S, 7, 8 & SE
  • iPhone 6 plus, 6s plus, 7 plus en 8 plus
  • iPhone 11 en iPhone XR
  • iPhone 11 pro, iPhone XS, iPhone X
  • iPhone 11 pro max, iPhone XS max
  • iPhone 12, iPhone 12 pro
  • iPhone 13, iPhone 13 pro

Vanaf de iPhone 11, zijn de iPhone uitgerust met meerdere camera’s. Hierdoor hebben de hoesjes vanaf de iPhone een groter gat dan de oudere modellen. Hierdoor kan je de hoesjes wel gebruiken voor een ouder model, maar hierbij sluit de  opening niet aan op de camera.

TPU is de afkorting van Thermoplastic Polyurethane en is een kunststof dat zich het best laat omschrijven als de gulden middenweg tussen hard plastic en silicone. TPU wordt veel gebruikt als basis materiaal voor beschermhoesjes.Voordelen TPU hoesjesTPU combineert de goede eigenschappen van beide materialen, wat erin resulteert dat TPU flexibel maar wel vormvast is en niet kan breken, geen stof aantrekt en nauwelijks krast. TPU is verkrijgbaar in alle kleuren maar kan bovendien ook volledig doorzichtig zijn.

Heb je nog vragen?

Neem contact op voor meer informatie
Get in touch